Charlotta Levays forskning handlar om hur sjukvården förmedlar kunskap till patienter och anhöriga, så att de kan träffa informerade val och delta aktivt i behandlingar. Det är svårt att ge komplex expertinformation så att personer utan särskild utbildning kan förstå och använda den. Charlotta studerar den sociala process som uppstår när sjukvårdskunskap översätts av forskare och professionella till icke-experter.